W KERN INSTITUTE
zaglądamy do podświatomości
żeby odkryć co wpływa na nasze decyzje zakupowe
"Walka poszczególnych marek odbywa się – i jest wygrywana lub przegrywana – na najgłębszym poziomie myślenia konsumenta [...]"
Zaltman Gerald
Wiedza na temat emocji, których doświadczają klienci jest krytycznym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji marketingowych. Zdobądź uwagę konsumentów i bezpiecznie twórz głębokie relacje z klientami, bez chybionych kampanii i nietrafionych produktów
Wspieramy firmy i szkolimy profesjonalistów w zakresie potrzeb i zachowań konsumenckich. Od neurologii konsumenckiej, przez podejmowanie decyzji zakupowych po ekonomię behawioralną.
Kiedy decydujemy się na zakupy w jednej marce zaczyna się w nas tworzyć przekonanie a następnie nawyk. Kiedy już wybieramy markę z przyzwyczajenia nie musimy korzystać z naszych zasobów mentalnych do podejmowania wyborów co daje nam poczucie ulgi. Jak w takim przypadku odebrać Klientów konkurencji?
Czy wiesz, że większość decyzji zakupowych podejmujemy poza świadomością? Do badań neurologicznych stosuje się analogię góry lodowej, gdzie to co uświadomione to tylko jej wierzchołek. Jakie podświadome treści decydują o naszych wyborach?
Duże zmiany na świecie będą zmieniały oczekiwania Konsumentów wobec marek, co następnie będzie decydowało o tym jakie produkty będą chcieli kupować i jakiego rodzaju obsługę Klienta oczekują. Czy wiesz co jest dziś ważne dla Twoich Klientów i jak obserwować zmieniające się trendy?
kultowe marki budowane są na wiedzy i empatii
Swoim klientom oferują wolność od ograniczeń codzienności i dają poczucie własnej skuteczności. Ludzie pragną zaznać poczucia komfortu w byciu niedoskonałym