Przybywa kreatywnych konsumentów i poszukiwaczy alternatyw. Jak się do tego przygotować?

W ostatnich dwóch latach wartością definiującą globalny rynek konsumencki była zmiana. Najpierw pandemia na skalę światową, później wojna w Ukrainie, spowodowały zakłócenia w globalnych łańcuchach dostaw. A co za tym idzie, ograniczone zasoby i brak dostępu do niektórych produktów, istotnych dla codziennego dobrostanu. Jednym z trendów konsumenckich, wynikających z tej sytuacji, jest poszukiwanie alternatyw i korzystanie z kreatywnych rozwiązań w ramach zakupów. Konsumenci, którzy zetknęli się z brakami podstawowych dóbr, zaczęli szukać zamienników tych produktów, które stały się niedostępne oraz częściej sięgali po kreatywne sposoby kupowania.

Nowa sytuacja wymogła również konieczność zmiany w zakresie komunikacji marketingowej. Implikacją dla marketerów, stał się zupełnie nowy kontekst codziennego funkcjonowania konsumentów. W związku z brakami podstawowych dóbr, popularność zyskały między innymi komunikaty dotyczące subskrypcji oferujących pierwszeństwo zakupu. Skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi stały się rezerwacje produktów oraz powiadomienia o dostępności danego towaru. Wzrosła również efektywność treści reklamowych i contentu bazujących na kupowaniu „z drugiej ręki”, wymianach czy wypożyczaniu, które przestały być czymś wstydliwym, stały się zaś normą (a nawet trendem).

Obecnie sytuacja na świecie powoli wraca do normalności i przewiduje się, że do końca 2022 r. globalne łańcuchy dostaw ustabilizują się. Mimo to, wielu konsumentów najbliższe miesiące nadal ocenia jako niepewne. Można spodziewać się zatem, że nowo nabyte zwyczaje zakupowe staną się normą, a trend polegający na poszukiwaniu tego, co niedostępne, będzie wykorzystywany przez marketerów przez długi czas. Powrót do metod działania sprzed pandemii raczej nie wchodzi w grę, a przyszłość działań marketingowych osadzona jest w nowej, zmiennej codzienności.