Automatyzacja zadomowiła się w ogólnej świadomości i jest postrzegana jako skuteczne narzędzie do rozwoju biznesu. Mimo to wciąż jest sporo barier, które stanowią problem dla przedsiębiorców i hamują wdrażanie strategii polegającej na automatyzacji procesów. Największą barierą szybszego wzrostu poziomu automatyzacji w Polsce wydaje się być strach i sceptyczne podejście do nowych, nieznanych rozwiązań. Brak świadomości korzyści wynikających z automatyzacji często blokują jej rozwój. Z drugiej strony, ci przedsiębiorcy, którzy dostrzegają możliwości i korzyści, które niesie, stają przed innym wyzwaniem — boją się wysokich kosztów inwestycyjnych i tego, że automatyzacja przerośnie ich finansowo. Wejście na drogę nowych technologii wiąże się często z koniecznością wykorzystania zewnętrznych podmiotów. Wdrożenie (nierzadko skomplikowanych) systemów do automatyzacji jest czasochłonne i budzi opór pracowników, którzy niechętnie korzystają z nowych narzędzi, które wymagają nauki. Trudnością dla firm jest konieczność zmiany kultury organizacyjnej i technicznej. To, co wciąż nie jest powszechne, a powinno stać się nieodłącznym aspektem organizacji, które chcą się rozwijać, to umiejętność szybkiego uczenia się, chęć samorozwoju wśród pracowników oraz zmiana funkcjonowania na takie, które oparte będzie o bardziej elastyczny i kreatywny model współpracy. To, czego wymaga współczesny rynek to zmiana podejścia do biznesu. Przedsiębiorcy muszą sobie uświadomić, że pomimo barier i trudności, automatyzacja stanowi najlepszą lokatę kapitału i rację bytu we współczesnym środowisku biznesowym. Zwiększająca się świadomość klientów w kwestii bezpieczeństwa zakupów online, już od dłuższego czasu jest wyraźnym trendem na rynku e-sprzedaży. Jak się przejawia? Blisko 50 proc. konsumentów kupujących w Internecie, podjęcie decyzji zakupowej poprzedza dokładną weryfikacją sklepu internetowego. Internauci sprawdzają e-sklepy pod kątem reputacji i wiarygodności, m.in. za pomocą serwisów z opiniami oraz kanałów w mediach społecznościowych. Normą jest również korzystanie z porównywarek cen. Co więcej, klienci są coraz lepiej zorientowani w aspektach prawnych, doskonale znają swoje prawa i przepisy dotyczące m.in. reklamacji, zwrotów oraz ochrony danych osobowych w środowisku online. Przyglądając się więc procesowi zakupów, można uznać, że dopiero po uzyskaniu pewności, że e-sklep jest rzetelny, a oferowany produkt lub usługa są na wysokim poziomie, klient zdecyduje się na sfinalizowanie transakcji zakupu. Takie podejście wymusza na osobach pracujących w branży e-handlu zapewnienia klientom maksymalnego bezpieczeństwa podczas e-zakupów oraz budowania jak najlepszego wizerunku marki w sieci.