Jej specjalnością jest psychologia konsumenta. Wie dokładnie co wpływa na decyzje zakupowe, jak przedstawić markę by klient identyfikował się z jej historią oraz misją, jak pokazać produkt by konsument uznał go za atrakcyjny i zapragnął go mieć. Bazuje na wiedzy z zakresu psychologii, kognitywistyki, socjologii, neurologii i psychologii konsumenckiej